Termini e Condizioni
Panoramica
La presente politica di reso e rimborso ha validità di 30 giorni dalla data di acquisto. Trascorso tale termine, non sarà possibile richiedere un rimborso o una sostituzione.
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere integro, non utilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella confezione originale, completa di eventuali sigilli di sicurezza.
Prodotti esclusi dal reso
Per motivi di sicurezza, igiene e tutela della salute, non è possibile accettare il reso dei seguenti prodotti, se aperti o utilizzati:
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Integratori alimentari
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Dispositivi medici
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Prodotti per la cura e l’igiene personale
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Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici
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Prodotti deperibili
Altri articoli non restituibili:
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Carte regalo
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Prodotti digitali o scaricabili
Condizioni per il reso
Per completare la richiesta di reso è necessario fornire una prova d’acquisto (scontrino o fattura).
Si prega di non restituire i prodotti direttamente al produttore.
Il reso sarà accettato solo previa autorizzazione del servizio clienti.
Rimborsi parziali
Possono essere concessi rimborsi parziali nei seguenti casi:
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Prodotto restituito con confezione danneggiata
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Prodotto incompleto o privo di parti non imputabili a un nostro errore
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Prodotto restituito oltre i 30 giorni dalla consegna
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, invieremo una comunicazione via email per informarti dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.
In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale entro alcuni giorni lavorativi.
Rimborsi mancanti o in ritardo
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
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Verifica nuovamente il tuo conto bancario
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Contatta l’ente emittente della tua carta di pagamento
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Contatta la tua banca
Se dopo questi controlli il rimborso non risulta ancora accreditato, contattaci all’indirizzo {email address}.
Prodotti in offerta
I prodotti acquistati in offerta o promozione non sono rimborsabili, salvo diversa indicazione o in caso di prodotto difettoso.
Sostituzioni
La sostituzione è prevista esclusivamente in caso di prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto.
Per richiedere una sostituzione, contattaci via email all’indirizzo {email address} e, dopo autorizzazione, invia il prodotto a:
{indirizzo fisico della farmacia}
Spedizione dei resi
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente e non sono rimborsabili.
In caso di rimborso, il costo della spedizione di reso verrà detratto dall’importo rimborsato.
Per prodotti di valore elevato, si consiglia l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile. Non possiamo garantire la ricezione di resi non tracciati.
Supporto clienti
Per informazioni su resi e rimborsi, contatta il nostro servizio clienti:
📧 {email address}